惠普于 2024 年 5 月发布了其 ProBook 455 G7 笔记本电脑的 BIOS 更新。此更新似乎有问题，因为用户开始蜂拥而至惠普支持论坛请求帮助。
更新：惠普本周发布了一份声明。它承认了该问题，并提供了可能收到错误BIOS更新的设备列表：HP ProBook x360 435 G7、HP ProBook 445 G7、HP ProBook 455 G7、HP EliteBook 835 G7、HP EliteBook 845 G7和HP EliteBook 855 G7。该公司表示正在解决这个问题。结束
惠普尚未回复该帖子，用户评论表明，如果设备不再在保修期内，它要求客户支付主板更换费用。ProBook 设备被企业客户广泛使用，但也可能被消费者购买。这款特定设备最初于 2020 年发布，这意味着大多数设备不在保修范围内。
您需要知道：BIOS 更新可以通过 Windows 更新、支持工具或手动安装进行安装。这些可能包括修复、更新，有时还包括新功能。
2024 年 5 月 26 日，HP 支持论坛成员 ProBookUser61 在论坛上发布了一个新的支持主题。该用户声称惠普确实为惠普 ProBook 455 G7 设备发布了错误的 BIOS 更新。通过HP的Support Assistant软件安装更新的结果是计算机在启动时显示黑屏，并伴有很大的风扇噪音。
尝试进入 BIOS 不起作用。对BIOS文件的分析向用户揭示了它是错误的。根据用户的说法，它对于集成的 BIOS 芯片来说太大了，而且也不是标准的 UEFI BIOS 文件。
此后不久，其他用户也加入了进来。一些人从惠普的支持网站下载了BIOS文件，另一些人则通过Windows Update接收了它。所有回复的人都表示，更新使设备变砖。
HP 未回复支持线程。联系惠普支持的客户被告知必须更换主板，如果设备不再在保修期内，将花费 400 欧元
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